Queen Food Courcelles
SRL Chicken House
Restaurant website: /en/
Restaurant address: Rue du Général de Gaulle3, Courcelles 6180, Belgium
Restaurant phone number: +32 71 47 78 45
Restaurant contact e-mail/form:
Menu currency: EUR
Tax ID number: BE0734752432
www.queen-food.be
Dernière mise à jour : 30/10/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’accès au site www.queen-food.be (ci-après le « Site ») ainsi que l’ensemble des commandes passées en ligne auprès de :
SRL CHICKEN HOUSE
Rue du Général de Gaulle 3
6180 Charleroi – Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE0734.752.432
Téléphone : +32 71 47 78 45
En utilisant le Site et/ou en passant commande, vous acceptez intégralement les présentes CGV. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.
1. OBJET DU CONTRATLes présentes CGV définissent les droits et obligations entre SRL Chicken House (ci-après « le Restaurant ») et toute personne visitant le Site ou passant commande (ci-après « vous » ou « le Client »).
Toute commande passée via le Site implique l’acceptation des présentes CGV, disponibles à tout moment sur www.queen-food.be.
2. ACCÈS AU SITELe Site est accessible gratuitement.
Le Restaurant se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Site à tout moment, sans préavis ni indemnité.
Vous devez disposer du matériel, des connexions et des moyens techniques nécessaires pour l’utiliser. Tous les coûts associés restent à votre charge.
3. INFORMATIONS ET DONNÉES FOURNIES PAR LE CLIENTVous garantissez que toutes les informations fournies lors de l’utilisation du Site ou lors d’une commande sont exactes, complètes et à jour.
La collecte et l’utilisation de vos données sont régies par la Politique de Confidentialité accessible via le Site.
Les Produits proposés, leurs descriptions, visuels, prix et informations (y compris allergènes) sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
Les images présentées sur le Site sont non contractuelles. Les portions, garnitures, dressages et couleurs peuvent varier.
Le Restaurant ne garantit pas l’absence d’allergènes. Si vous avez une allergie ou un régime particulier, vous devez contacter le Restaurant avant de commander.
Conformément à la législation belge, la vente d’alcool est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans minimum. Une vérification peut être effectuée lors de la livraison ou du retrait.
Tous les prix sont indiqués TTC et incluent les taux de TVA en vigueur selon les produits et services concernés.
5. COMMANDES ET TRANSACTIONSToute commande passée via le Site est ferme et définitive. Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois validée et payée. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas où la responsabilité du Restaurant serait établie.
Les moyens de paiement acceptés, les tarifs, zones et conditions de livraison, ainsi que les horaires, sont consultables directement sur le Site www.queen-food.be.
Le Restaurant se réserve le droit de :
– refuser une commande ;
– limiter les quantités ;
– modifier ses prix et offres à tout moment.
La réception d’un e-mail de confirmation ne vaut pas acceptation de la commande tant que celle-ci n’est pas prise en charge.
Le transfert des risques sur les Produits s’opère au moment où ils sont remis au transporteur ou au Client lors du retrait.
6. LIVRAISON ET RETRAITLe Restaurant livre uniquement dans les zones indiquées sur le Site. Le Client est responsable de fournir une adresse complète, correcte et accessible.
Le Restaurant met tout en œuvre pour respecter l’heure souhaitée, sans garantie. Les retards ne donnent droit à aucun remboursement.
En cas de livraison :
– Le livreur remet les Produits à l’entrée principale de l’adresse indiquée.
– L’entrée dans l’habitation n’a lieu qu’avec l’accord du livreur et du Client.
– En cas d’absence du Client, la commande est due intégralement et aucun remboursement ne sera effectué.
La création d’un compte peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités. Les identifiants sont personnels et doivent rester confidentiels.
Le Client est entièrement responsable de toute activité réalisée avec ses identifiants.
Toute contribution, avis, commentaire, photo, suggestion ou contenu publié via le Site (ci-après « Contributions ») peut être utilisé par le Restaurant à des fins commerciales, promotionnelles ou de communication, sans compensation.
En publiant une Contribution, vous déclarez être titulaire des droits et renoncer à toute revendication ultérieure, y compris droits moraux.
9. RÈGLES D’UTILISATION DU SITEIl est strictement interdit de :
– publier du contenu injurieux, illégal, diffamatoire, discriminatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
– perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du Site ;
– utiliser le Site pour collecter des données, envoyer des spams, « scraper », « data miner » ou reproduire son contenu sans autorisation ;
– contourner les mesures de sécurité ;
– copier ou reproduire tout ou partie du Site et de son contenu sans autorisation écrite préalable du Restaurant.
Le Site, son contenu, ses textes, photos, logos, marques et tout élément associé sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Les marques et visuels présents sur le Site sont déposés et appartiennent à leurs ayants droit respectifs.
Toute reproduction, imitation, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.
Le Site et les services sont fournis « en l’état » et selon disponibilité.
Le Restaurant ne garantit pas l’absence d’interruptions, d’erreurs, d’anomalies ou de virus.
La responsabilité du Restaurant ne pourra être engagée pour :
– tout dommage indirect, immatériel ou consécutif ;
– tout préjudice lié à l’impossibilité d’utiliser le Site ;
– tout retard, défaut ou problème de livraison lié à des causes externes (météo, trafic, force majeure, etc.).
En cas d’insatisfaction, le seul recours est de cesser d’utiliser le Site.
12. SUSPENSION – RÉSILIATIONLe Restaurant peut suspendre ou supprimer tout compte et refuser l’accès au Site en cas de non-respect des CGV, sans préavis ni indemnité.
13. DROIT APPLICABLE – LITIGESLes présentes CGV sont soumises au droit belge.
Tout litige relatif à l’utilisation du Site ou à une commande en ligne relève de la compétence exclusive du Tribunal de l’Entreprise du Hainaut – Division Charleroi.
En cas de divergence d’interprétation, seule la version française des présentes CGV fait foi.
14. DISPOSITIONS FINALESSi l’une des clauses des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, elle sera réputée non écrite, sans affecter la validité des autres clauses.
Le Restaurant peut céder le présent contrat à tout tiers, sans formalité.
Aucun fait de tolérance ne vaut renonciation.
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