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Dernière mise à jour : 30/10/2025
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1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENTLe responsable du traitement des données collectées via le Site est :
SRL CHICKEN HOUSE
Rue du Général de Gaulle 3
6180 Charleroi – Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE0734.752.432
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du Site, à la prise de commandes et à la relation client.
Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont :
Données que vous fournissez directement :
– Nom, prénom
– Adresse de livraison ou de facturation
– Numéro de téléphone
– Informations de commande
– Commentaires, avis ou messages envoyés via le Site
Données collectées automatiquement lors de l’utilisation du Site :
– Données de connexion (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées)
– Cookies fonctionnels et techniques
Aucune donnée bancaire n’est enregistrée par le Restaurant. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENTVos données sont collectées afin de permettre :
– la prise, la gestion et l’exécution des commandes ;
– la livraison ou la préparation de votre commande ;
– la communication avec vous (confirmation, suivi, informations utiles) ;
– la gestion du service clientèle et des réclamations ;
– l’amélioration du Site, de nos services et de la qualité de l’expérience utilisateur ;
– la prévention des fraudes et abus ;
– le respect des obligations légales.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou marketing externe sans votre consentement préalable.
4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENTLe traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
– l’exécution d’un contrat (commande) ;
– le respect d’obligations légales (TVA, comptabilité, sécurité alimentaire) ;
– l’intérêt légitime du Restaurant (amélioration du service, prévention de fraude) ;
– votre consentement lorsque celui-ci est requis (ex. cookies non essentiels).
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire :
– aux prestataires indispensables à l’exécution du service (livraison, paiement, hébergement du Site) ;
– aux autorités publiques en cas d’obligation légale.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. DURÉE DE CONSERVATIONLes données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité :
– Données liées aux commandes : jusqu’à 7 ans, conformément aux obligations comptables belges ;
– Données de contact non liées à une commande : maximum 12 mois ;
– Cookies : durée variable selon leur nature (voir section Cookies du Site).
Le Restaurant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Toute transmission d’informations via Internet comporte un risque. Vous reconnaissez utiliser le Site sous votre propre responsabilité.
8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉESConformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données
– Droit de rectification
– Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit de limitation du traitement
– Droit d’opposition
– Droit à la portabilité des données
– Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsqu’il s’applique)
Pour exercer vos droits, vous pouvez soumettre une demande via le formulaire ou les moyens de contact disponibles sur le Site.
Une preuve d’identité pourra être demandée afin d’assurer la sécurité des données.
9. TRANSFERTS HORS DE L’UELes données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne.
Si un transfert devait être effectué, il se ferait uniquement vers des pays reconnus comme disposant d’un niveau de protection adéquat ou via des garanties conformes au RGPD.
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Il est recommandé de consulter leurs propres politiques avant utilisation.
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
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